Pomoc

Pomoc - FAQ

Witaj w sekcji Pomocy! Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące zakupów, płatności, dostawy czy zwrotów, zapoznaj się z poniższymi informacjami. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami – z chęcią pomożemy!

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wystarczy wybrać produkty, które chcesz kupić, dodać je do koszyka, a następnie przejść do kasy, gdzie dokonasz wyboru metody płatności i dostawy. Po zatwierdzeniu zamówienia, otrzymasz potwierdzenie na swoją skrzynkę mailową.

2. Jakie metody płatności są dostępne?

Oferujemy kilka metod płatności:

Karta kredytowa i debetowa
Przelew online
BLIK
Płatność za pobranie
Portfele cyfrowe (PayPal, Google Pay, Apple Pay)

Pełną listę dostępnych metod płatności znajdziesz w sekcji "Płatności".

3. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu Twojego zamówienia, otrzymasz od nas numer śledzenia, który umożliwi Ci monitorowanie statusu przesyłki. Możesz śledzić paczkę bezpośrednio na stronie kuriera lub paczkomatu.

4. Jakie są opcje dostawy?

Oferujemy kilka opcji dostawy, w tym:

Dostawa kurierem (1-4 dni robocze)
Dostawa do paczkomatu (1-3 dni robocze)
Dostawa na punkt odbioru

Więcej szczegółów znajdziesz w sekcji "Dostawa".

5. Co zrobić, jeśli nie otrzymam mojego zamówienia na czas?

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy status paczki. Możesz również skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską, korzystając z numeru śledzenia, który otrzymasz po wysyłce.

6. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zmienienie lub anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed jego wysyłką. Po wysyłce zamówienia, zmiany nie będą już możliwe.

7. Jak mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, masz na to 14 dni od otrzymania zamówienia. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby otrzymać szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu. Produkty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

8. Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:

Telefon: 453399511
Email: kontakt@shoproom.net
Czas pracy: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00