Reklamacje i zwroty

Reklamacje i Zwroty

Zakupy w naszym sklepie internetowym są objęte prawami konsumenckimi, dzięki którym masz prawo do reklamacji oraz zwrotu towaru. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami.

Reklamacje

1. Przyczyny reklamacji: Produkty oferowane w naszym sklepie są objęte gwarancją. Jeśli otrzymany towar okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji.

2. Jak zgłosić reklamację: Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres kontakt@shoproom.net lub telefonicznie pod numerem +48453399511. W zgłoszeniu prosimy o podanie następujących informacji:

   • Imię i nazwisko kupującego,
   • Numer zamówienia,
   • Opis wady produktu,
   • Prośba o rozwiązanie reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).

3. Czas rozpatrzenia reklamacji: Zgłoszenie reklamacyjne zostanie rozpatrzone w ciągu 14 dni roboczych. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.

4. Koszty związane z reklamacją: W przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszty zwrotu towaru oraz wysyłki nowego lub naprawionego produktu ponosi sklep.

Zwroty

1. Prawo do odstąpienia od umowy: Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podania przyczyny.

2. Jak dokonać zwrotu: Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy:

   • Wypełnić formularz zwrotu, który znajdziesz [tutaj – link do formularza] lub skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta,
   • Odesłać towar w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, na adres: Piastów Legnickich 1/25, Legnica 59-220.

3. Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu pieniędzy na konto bankowe lub kartę płatniczą, którą została dokonana płatność. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni roboczych.

4. Koszty zwrotu: Koszty przesyłki związane ze zwrotem towaru pokrywa konsument.